Soporte Técnico
Expertos en que tu comunicación nunca se detenga.
¿Problemas con tu sala de juntas? ¿Te mudas de oficina?
Resolvemos la configuración, instalación y mantenimiento de tus sistemas de videoconferencia y telefonía.
¿Tu tecnología de colaboración te está dando problemas?
No permitas que un cable mal conectado o una actualización pendiente detengan tus negocios. En Voxium ponemos a punto tus herramientas de trabajo híbrido:
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Configuración Especializada: Optimizamos tus equipos Yealink, Neat, Poly, Logitech y Barco para que funcionen perfectamente con Microsoft Teams y Zoom.
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Instalación y Relocalización: ¿Cambio de oficinas? Desinstalamos, trasladamos y volvemos a configurar tus salas asegurando una acústica y visión impecables en el nuevo espacio.
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Diagnóstico de Fallas: Si tu audio se corta o el video no inicia, nuestros técnicos encuentran la raíz del problema (red, hardware o software) y lo solucionan.
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Mantenimiento a PBX: Soporte experto para conmutadores Panasonic, Nortel, Avaya y sistemas SIP modernos (Yeastar, Grandstream, Xorcom).
¿Por qué confiar en Voxium?
El respaldo que tu comunicación necesita
En el ecosistema empresarial, la comunicación no es un lujo, es la columna vertebral de tu operación. Por eso, nuestro soporte va más allá de "arreglar algo"; garantizamos que tu empresa siga conectada.
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Dominio de todo el espectro tecnológico: Somos el puente entre dos mundos. Tenemos la experiencia técnica para mantener sistemas legados y tradicionales (Panasonic, Nortel, Avaya) y la especialización para implementar las tecnologías más disruptivas de colaboración híbrida (Poly, Logitech, Neat).
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Expertos en Ecosistemas Nativos: No solo conectamos cables; configuramos entornos. Somos especialistas en la integración técnica de hardware con plataformas líderes como Microsoft Teams, Zoom y telefonía IP (SIP), asegurando que el software y el equipo hablen el mismo idioma.
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Consultoría Preventiva y Correctiva: No solo reaccionamos ante fallas. Analizamos tu infraestructura actual para optimizarla, reubicarla o actualizarla, evitando que problemas técnicos se conviertan en interrupciones de negocio.
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Respuesta Ágil y Compromiso de Servicio: Entendemos que una oficina incomunicada pierde dinero. Nuestro equipo técnico está diseñado para ofrecer diagnósticos precisos y soluciones efectivas en el menor tiempo posible, ya sea de forma remota o presencial.
Preguntas Frecuentes
¿No sabes cómo configurar tu sala de Teams o Zoom?
Nosotros realizamos la integración de las licencias con el hardware para que solo tengas que presionar un botón y empezar tu reunión.
¿Dan soporte a equipos que no compramos con ustedes?
¡Por supuesto! Nuestro objetivo es que tu inversión actual rinda al máximo, sin importar dónde la hayas adquirido.
¿Aún dan soporte a conmutadores antiguos o descontinuados?
Sí. En algunos casos contamos con refacciones y soporte técnico especializado para sistemas Panasonic, Nortel y Avaya. Si tu equipo aún es funcional, nosotros te ayudamos a que siga operando o te asesoramos en una migración gradual hacia tecnologías SIP.
¿Hacen visitas físicas para instalaciones?
Sí, contamos con servicio on-site para montaje profesional de pantallas, cámaras y cableado estructurado
¿Me ayudan si solo necesito cambiar mis equipos de una sala a otra o de oficina?
Totalmente. El servicio de relocalización incluye el desmontaje técnico, el traslado seguro y la reinstalación con nuevas pruebas de conectividad y acústica para asegurar que el equipo rinda igual o mejor en su nueva ubicación.
¿Realizan el cableado estructurado necesario para las salas de juntas?
Respuesta: Sí, nuestro servicio es integral. No solo instalamos la cámara; nos aseguramos de que el cableado de red, HDMI y energía esté oculto y certificado para evitar interferencias y caídas de señal.
¿Pueden ayudarme de forma remota o tiene que ser presencial?
Depende del problema. Contamos con soporte remoto para configuraciones de software, plataformas de gestión y ajustes de PBX, lo que nos permite darte una respuesta inmediata.
Para instalaciones físicas y fallas de hardware, acudimos a tus instalaciones si es en Ciudad de México y Zona Metropolitana.
¿Mi equipo es compatible con Microsoft Teams y Zoom al mismo tiempo?
Muchos equipos modernos permiten el modo "BYOD" (Bring Your Own Device) o son interoperables. Nosotros auditamos tu hardware actual (Logitech, Poly, Neat, Yealink) y te decimos cuál es la mejor configuración para que puedas utilizar la plataforma de tu elección sin complicaciones.
¿Listo para profesionalizar tus comunicaciones?
No dejes el soporte en manos de improvisados.
Asegura la continuidad de tu empresa con el respaldo de Voxium.