Depende del entorno, la frecuencia de uso, la movilidad y los dispositivos que utiliza cada usuario. También conviene considerar si será alámbrica o inalámbrica, monoaural o binaural, y el tipo de conexión que necesita.

Las alámbricas suelen ser una opción simple y estable para puestos fijos. Las inalámbricas ofrecen mayor libertad de movimiento y pueden utilizar Bluetooth o DECT, según el alcance y la estabilidad requeridos.

Las monoaurales permiten mantener un oído libre para conservar mayor contacto con el entorno. Las binaurales cubren ambos oídos y pueden favorecer la concentración en espacios con más ruido o durante jornadas intensivas de llamadas.

Las versiones certificadas para Microsoft Teams están optimizadas para integrarse con sus controles y funciones. Las versiones UC ofrecen una compatibilidad más amplia con distintas plataformas de comunicación, aunque la experiencia puede variar según el modelo.

Es uno de los factores más importantes cuando se trabaja en oficinas abiertas, call centers o entornos con ruido ambiental. La cancelación de ruido puede actuar sobre el micrófono para reducir sonidos alrededor de la voz y, en algunos modelos, también sobre los auriculares mediante ANC para ayudar al usuario a concentrarse mejor.